Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER HOS SHOPIVERS APS (Platform for Jokeren.com ApS)

Handlen på joxx.dk og jokeren.com udbydes og håndteres af Shopivers ApS, som har eksklusiv ret til at sælge produkter som platform for Jokeren.com ApS. Både fysiske og digitale produkter på platformen betragtes som unikaværker.

Generelle oplysninger

Shopivers ApS

Tværvej 15

4760 Vordingborg

CVR-nr.: 36054069

Telefon: 70 70 74 76

E-mail: service@shopivers.com

Priser

Hos Shopivers ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

BETALING

Shopivers ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard håndteret af Stripe. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller når leveringen af det digitale produkt påbegyndes. Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING

Shopivers ApS tilstræber at afsende ordrer på fysiske varer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender fysiske varer til hele Danmark. Fragtpriser fra 7 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke fysiske varer til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). Dine varer sendes enten privat eller med en tilsvarende fragtløsning.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Digitale produkter leveres elektronisk til den e-mailadresse, der er angivet ved købet, umiddelbart efter gennemført betaling.

Reklamationsret

For fysiske produkter gives der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen/fejlen. Shopivers ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

For digitale produkter, som i deres natur leveres øjeblikkeligt og anses som unikaværker, ydes der ingen reklamationsret, såfremt leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke.

Ved returnering og reklamationer vedrørende fysiske varer skal varen sendes til: Shopivers ApS

Tværvej 15

4760 Vordingborg

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion (kun gældende for fysiske produkter), bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret og fortrydelsesret

Fysiske produkter

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag:

  • Hvor du modtager ordren.

  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på service@shopivers.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til: Shopivers ApS

Tværvej 15

4760 Vordingborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Da de fysiske produkter ses som unikaværker, gælder fortrydelsesretten kun, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

Digitale produkter

Da de digitale produkter leveres digitalt og anses som unikaværker, er der ikke returret eller fortrydelsesret på digitale produkter. Ved køb af digitale produkter på joxx.dk / jokeren.com accepterer du, at leveringen påbegyndes med det samme, og at du dermed mister din 14 dages fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (herunder specifikke unikaværker).

  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering. (bundles)

Returnering (Kun fysiske produkter)

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering (Kun fysiske produkter)

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Da der er tale om unikaværker, kan enhver ibrugtagning eller beskadigelse medføre, at varen mister hele sin handelsmæssige værdi, hvorved købsbeløbet ikke kan tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb af en fysisk vare, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi kan dog tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (https://naevneneshus.dk/).

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: service@shopivers.com